Как заставить общественный транспорт ходить по расписанию

Фото: www.crimea.kp.ru
В школе таких детей дразнят ябедами. А во взрослой жизни умение обратиться в вышестоящие органы может сильно помочь. Надо только правильно это делать [инфографика] Софья РУЧКО

Как пассажир заставил автобус ходить по расписанию

Машина у Константина есть. Но с введением в Москве оплаты парковки, ежедневно ездить на автомобиле в офис стало накладно. Пересел на общественный транспорт. И тут выяснилось, что автобус до метро ходит как придется - график движения, указанный на остановке, не соблюдается.

Другой бы просто матерился, но Константин человек хладнокровный и упертый:

- Засекаю время прибытия на остановке. Сажусь. До метро мне трястись двадцать минут - делать все равно нечего. Достаю айфон и сразу пишу электронную жалобу - благо сейчас все можно написать прямо в формах на сайтах организаций.

Для начала настучал в Мосгортранс.

- Самое важное - сразу понять, чего ты хочешь добиться. Просто рассказать чиновникам, что все плохо, - бессмысленно, - объясняет он.

Из Мосгортранса пришла стандартная отписка: дескать, ничего подобного, товарищ, наш транспорт ездит как положено. Потом позвонила сотрудница компании с вопросом: а чего, собственно, пассажир добивается?

- Я ответил: хочу, чтобы автобусы ходили регулярно. А пока мне холодно и скучно на остановке, и я буду продолжать строчить жалобы, - вспоминает Константин.

Это он и делал, терпеливо получая ответы-отписки.

На двадцатом письме стало ясно, что процесс буксует. Тогда пассажир направил обращения в мэрию и администрацию президента.

- В этих письмах я опять рассказал о проблеме. Сделал акцент на том, что это мои повторные обращения (такая настойчивость срабатывает). В конце еще раз написал: хочу, чтобы на моем маршруте интервал движения транспорта не превышал 15 минут, предложил добавить автобусов.

Ответ пришел через месяц. И уже от администрации президента. Там к вопросу подошли обстоятельно. Из высшей инстанции сделали запрос в Мосгортранс и в ответе уже ссылались на переписку Константина с этим ведомством. К тому времени поднаторевший в транспортных вопросах гражданин привел новые аргументы своей правоты и требований.

Вся переписка длилась месяца четыре. А потом эти капли так выточили камень, что автобусы стали ходить по графику. Да не просто, а с отклонением до 30 секунд! Это Константин каждый день замерял по наручному хронометру.

- Сейчас, через четыре года, правда, опять стали задерживаться, но все равно не так, как раньше. Станет хуже - опять начну всем писать, - рассказывает наш герой. И дополняет со знанием дела: - Городские власти не исполнители, а надзиратели. Поэтому они должны быть благодарны тем, кто пишет им жалобы. Для них эти люди - добровольные дружинники и помощники.

Константин уверен, что если б все, как он, не закрывали глаза на проблемы, жить было бы проще. Вот вы недовольны окружающим бардаком. А когда сами последний раз информировали о нем исполнителей, их начальство? Если никто не пожалуется, то проблемы, получается, и не существует.

Так победим!

Жаловаться нужно в госорганы. Они имеют возможность наказать ваших обидчиков и не допустить повторения неприятных историй. По Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» заявления рассматривают в течение 30 дней со дня их регистрации.

Чтобы подать жалобу, даже на почту ходить не надо. Все делается по интернету. Главное, понять куда жаловаться. Ресурсов много.

Жители столицы могут пожаловаться на сайте мэра Москвы . Здесь жалуются на дороги, пешеходные переходы, поликлиники, магазины, транспорт, стройплощадки, парки. Только по дворовым территориям написали больше 1,5 млн. обращений. Темы разной важности. От отсутствия медкарты в кабинете врача на начало приема до незаконного строительства.

Ответы от чиновников приходят за 8 рабочих дней.

Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ

Можно пойти выше и доложить самому президенту . Конечно, читает не сам Путин, а его помощники. Но если жалоба по существу и тем более их пришло несколько по одному и тому же вопросу (имеет смысл писать не коллективную жалобу, а именно каждому персональную), то волшебный пендель вашим обидчикам обеспечен.

- В основном жалуются на произвол местных властей, на формальное отношение чиновников, то есть на отписки по своим обращениям. Много вопросов касается социального обеспечения, защиты жилищных прав. Часто пишут заемщики, которые не могут больше платить по ипотеке и имеют проблемы с банком. На третьем месте - вопросы, касающиеся трудовых и наследственных прав, - рассказывает член Ассоциации юристов России Владислав Калинин (юристы ассоциации принимают граждан в администрации президента).

На финансовые компании (банки, страховщиков, микрофинансовые организации) можно жаловаться в Центральный банк . Он контролирует работу на финрынках.

Электронная форма есть на сайте.

НА УШКО ПРОКУРОРУ

Сдать начальника, как стеклотару

Один из главных жалобополучателей в нашей стране - Роспотребнадзор . Он прямо создан для этого. Наябедничать здесь можно, как и везде, по интернету или записаться на личный прием. Как вариант - проконсультироваться по телефону «горячей линии» 8 (800) 100-29-26.

Роспотребнадзор рассматривает жилищные, наследственные споры, нарушения трудового права, обман магазинов, наезды коллекторов, споры со страховыми компаниями и банками.

В прошлом году сюда пожаловалось около 323 тыс. человек. Больше всего было недовольных оказанием услуг розничной торговли и ЖКХ.

Как правильно пожаловаться в РоспотребнадзорФото: Дмитрий ПОЛУХИН

- Если в заявлении человек просит провести проверку организации, то обязательно должен быть соблюден претензионный порядок обращения к ней (см. «Это пригодится!»). Только в случае неудовлетворения данной претензии или оставления ее без рассмотрения может быть проведена проверка, - уточнили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Не выплатили зарплату или незаконно уволили? Добро пожаловаться в трудовую инспекцию . Только за прошлую неделю в Москве сюда подали заявления больше 700 обманутых сотрудников. Работодателя, который платит серую зарплату, можно сдать, как стеклотару, непосредственно в налоговую , написав обращение в своем личном кабинете или отнести письмо лично. На действия (или бездействия) чиновников жалуются в прокуратуру .

Возможностей расквитаться для обиженных - миллион. Но будьте внимательны !

- Если человек предоставил заведомо ложные сведения, на основании которых требует возбудить уголовное дело, то он сам попадает под статью Уголовного кодекса. Она предусматривает до 2 лет лишения свободы. Поэтому лучше в жалобах использовать более мягкие формулировки - например, «прошу провести проверку по такому-то факту». Здесь истец ничем не рискует, - предостерегает адвокат Андрей Безрядов.

 
По теме
Финансовый регулятор предложил поправки к закону, которые должны облегчить жизнь клиентов банков Евгений БЕЛЯКОВ Отношения банков и клиентов в России сложно назвать взаимовыгодными.
13.12.2018
В Балаклаве запустили новый винзавод - Крым.Net В Балаклаве (Севастополь) на площадке агрофирмы "Золотая балка" в производство запустили новый винодельческий завод, оборудованный современной итальянской техникой.
12.12.2018
 
РНКБ выдал в текущем году 6,5 млрд руб в рамках государственных программ льготного кредитования бизнеса - Первый Крымский Российский национальный коммерческий банк (РНКБ) выдал в 2018 году 182 кредита на общую сумму 6,5 млрд рублей в рамках участия в государственных программах льготного кредитования бизнеса.
12.12.2018
Знойная зима - Крымский ТелеграфЪ Суровые погодные условия побуждают мужчин искать тепла У тех представительниц слабого пола, что не позволяют себе впасть в «зимнюю спячку», гораздо больше шансов создать крепкую семью.
12.12.2018
 
Субсидирование крымских предпринимателей за счет бюджета республики снизится в 2019 году почти на треть - Новый Крым Проект бюджета Республики Крым на 2019 год предполагает сокращение суммы на субсидии юридическим лицам почти на треть – со 114,6 млн рублей, которые выдали в этом году, до 81,5 млн рублей.
12.12.2018
Финансовый регулятор предложил поправки к закону, которые должны облегчить жизнь клиентов банков Евгений БЕЛЯКОВ Отношения банков и клиентов в России сложно назвать взаимовыгодными.
13.12.2018 Комсомольская правда
Субсидирование крымских предпринимателей за счет бюджета республики снизится в 2019 году почти на треть - Первый Крымский Проект бюджета Республики Крым на 2019 год предполагает сокращение суммы на субсидии юридическим лицам почти на треть – со 114,6 млн рублей, которые выдали в этом году, до 81,5 млн рублей.
12.12.2018 Первый Крымский
Мы решили выяснить, как изменились расходы и качество подарков с последнего докризисного застолья Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich До Нового года еще три недели, а эксперты уже начали считать,
10.12.2018 Комсомольская правда
Бюджетников приравняют к федеральным чиновникам Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich В Минтруде рассказали, что антикоррупционные стандарты будут касаться не только госслужащих, но и врачей с учителями.
10.12.2018 Комсомольская правда
Полиция не исключает версию теракта [фото, видео] Юлия ДИВЕЕВА По последним данным, во время стрельбы во французском городе Страсбурге два человека погибли, не менее десяти пострадали.
12.12.2018 Комсомольская правда
В Херсонесе проведут новогоднюю ёлку - Крым.Net 26 декабря в 12:00 в Византийском дворике Государственного музея-заповедника «Херсонес Таврический» пройдёт новогодний праздник для детей и их родителей.
13.12.2018 Крым.Net
В Крымской библиотеке для молодежи проведен День писателя - Минкультуры Республики Крым Мероприятие приурочено к столетию со дня рождения писателя, драматурга Александра Солженицына В Крымской республиканской библиотеке для молодежи при поддержке Министерства культуры Республики Крым состоялся День писат
11.12.2018 Минкультуры Республики Крым
«Дари любовь — храни добро» — под таким названием был проведен 3 декабря праздник для детей с ограниченными возможностями.
12.12.2018 Газета Черноморские известия
Знойная зима - Крымский ТелеграфЪ Суровые погодные условия побуждают мужчин искать тепла У тех представительниц слабого пола, что не позволяют себе впасть в «зимнюю спячку», гораздо больше шансов создать крепкую семью.
12.12.2018 Крымский ТелеграфЪ
ЗИМНИЙ ФУТБОЛ - Газета Черноморские известия В первый день зимы на спортивной базе Агропромышленного колледжа в селе Маленьком Симферопольского района прошел Кубок «Открытие зимнего сезона по мини-футболу» среди юношей 2005 года рождения.
12.12.2018 Газета Черноморские известия
Елизавета Кожичева приняла участие в праздничном мероприятии 25-летия спортивной школы «Мастерс» - Минспорт Республики Крым Глава профильного ведомства вручила благодарности и грамоты за многолетнюю плодотворную работу на благо развития физической культуры и спорта Елизавета Кожичева приняла участие в праздничном мероприятии 25-летия спорт
12.12.2018 Минспорт Республики Крым
...хотя сборная давно уже не выигрывает на международной арене Недавно среди поклонников спорта страны проводился опрос, какие игровые виды спорта пользуются у них особым интересом?
09.12.2018 Крымский ТелеграфЪ
Эксперты Общероссийского народного фронта обратились к руководству республики Крым с просьбой решить вопрос с бесплатным обеспечением школьной формой детей из многодетных семей.
13.12.2018 3652.Ru
Государственное унитарное предприятие «Крымэнерго» сконцентрировало силы на восстановлении опор линий электропередач в Джанкойском, Нижнегорском и Красногвардейском районах.
12.12.2018 Первый Крымский