Презентация по качеству товара

Фото: komtv.org

Претензии по качеству товара в-первую очередь предусмотрены нормами Закона «О защите прав потребителей».  Так пунктом 1 статьи 18 данного Закона определено, что покупатель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право:

  • осуществить замену товара на другой из этой же категории, иного производителя (марки);
  • требовать снижение цены;
  • требовать устранения обнаруженных дефектов или недостатков без дополнительной оплаты, либо возмещения расходов на оплату данных услуг, проведенных сервисными организациями;
  • получить возврат оплаченных за товар денежных средств.
  • Для удовлетворения любого из перечисленных требований покупателю необходимо в письменном виде аргументировать свои претензии по качеству товара к продавцу (поставщику услуг), и направить документ в его адрес. Правильно составленная претензия по качеству – ключевой этап разрешения споров, на основании которого возможно мирное урегулирование разногласий в досудебном порядке.

    В установленные  законами  сроки продавец (поставщик) товара обязан дать ответ на претензию по качеству товара: удовлетворить требования потребителя, либо отказать. Обоснование отказа продавец может изложить в письменном виде, направив потребителю письмо, или поставив резолюцию на экземпляре заявителя претензий. Отсутствие ответа также расценивается как отказ.

    Потребитель имеет право обратиться с иском в суд в случае, если его требования не были удовлетворены.

    Особое внимание необходимо уделить претензии по качеству, которая предъявляется при получении товара ненадлежащего качества по договору поставки.

    Всё зависит от тех условий и порядка приёмки товара по качеству, которые оговорены в договоре поставки (купли-продажи).

    Качество товара, поставляемого по договору поставки, должно соответствовать условиям договора, обязательным требованиям к качеству, которые определены в законе или в установленном им порядке (п. п. 1, 4 ст. 469 ГК РФ). Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, он должен быть пригоден для использования в целях, в которых товар такого рода обычно используется (абз. 1 п. 2 ст. 469 ГК РФ). В случае когда при заключении договора покупатель поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, он должен быть пригоден для использования в этих целях (абз. 2 п. 2 ст. 469 ГК РФ). Если товар продается по образцу и (или) описанию, он должен им соответствовать (п. 3 ст. 469 ГК РФ). Внимание!

    Право предъявить претензию по качеству товара, предусмотренную ст. 475 ГК РФ, в случае поставки товара ненадлежащего качества не означает невозможности применения иных способов защиты. Покупатель, заключивший договор поставки под влиянием заблуждения или обмана со стороны поставщика в отношении качества поставляемого товара, вправе также потребовать признания договора недействительным на основании ст. ст. 178, 179 ГК РФ (п. 6 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 10.12.2013 N 162 «Обзор практики применения арбитражными судами статей 178 и 179 Гражданского кодекса Российской Федерации»).

    Так же стоит обратить внимание, что существенный недостаток – это недостаток, который невозможно устранить без определённого вложения денежных средств или затрат времени.

     

    Информация предоставлена Юридическим отделом Консалтинговой компании КУБ

    http://kub.expert

    Юридический консультант  Александр Лещенко +7 (978) 780-86-83 comments powered by HyperComments

    Читайте также:

    Новости smi2.ru Александр Лещенко © Все права защищены. Если Вы обнаружили ошибку в тексте, сообщите нам. Выделите фрагмент текста и нажмите "Ctrl"+"Enter"

  • Теги
  • поставка некачественного товара
  • претензия по договору
  • Споры по договорам поставки
  • товар ненадлежащего качества
  • Опубликовал(а) Александр Лещенко
     
    По теме
    Межрегиональным управлением Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю в преддверии Нового года и зимних детских
    05.12.2017
    Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека традиционно в преддверии Нового года и зимних детских каникул проводится традиционная Всероссийская горячая линия по вопросам качест
    04.12.2017
    В Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю поступают обращения граждан о нарушении их прав и законных интересов,
    23.11.2017
     
    Продавец и покупатель поспорили о цене договора - Первый Крымский Продавец и покупатель поспорили о цене договора. Сканами его текста со своими подписями они обменивались по электронной почте, поэтому ни у кого из них не было оригинального документа.
    20.11.2017
    В Минздраве рассказали, чем были начинены бомбы в керченском колледже - Crimea-news.com МОСКВА, 19 окт — РИА Новости Крым. По словам министра здравоохранения России Вероники Скворцовой, во время операций из ран пострадавших в результате нападения на Керченский политехнический колледж хирурги болты доставали,
    19.10.2018 Crimea-news.com
    Сотрудники ГКУ РК «Пожарная охрана Республики Крым» продолжают профилактическую работу с населением по предотвращению пожаров - Crimea-news.com С целью предупреждения подобных пожаров сотрудники Государственного казенного учреждения Республики Крым «Пожарная охрана Республики Крым» проводят регулярные профилактические мероприятия с населением.
    21.10.2018 Crimea-news.com
    Горе, шок, кровь и вопросы, вопросы, вопросы... Трагедия в керченском политехническом колледже, в результате которой погиб 21 человек (16 учеников, включая 11 несовершеннолетних,
    19.10.2018 Крымский ТелеграфЪ
    Журналисты «Комсомолки» отвечают на вопросы по бойне в Керчи, ответов на которые нет до сих пор Андрей ГОРБУНОВ Анастасия ЖУКОВА Александра КОРШУНОВА 1) Откуда стрелок взял деньги на лицензию, ружье и патроны?
    21.10.2018 Комсомольская правда
    «Комсомолка» посетила наиболее вероятные места, где парень мог организовать «схрон» боеприпасов [фото] Анастасия ЖУКОВА К бойне в Керченском политехническом колледже 18-летний студент Владислав Росляков хорошо подготовился.
    21.10.2018 Комсомольская правда
    Правительство Крыма опубликовало реквизиты счета для помощи пострадавшим в Керчи - Газета Крымская газета Совет министров Республики Крым сообщает реквизиты для перечисления безвозмездных поступлений для оказания помощи пострадавшим в Керченском политехническом колледже.
    19.10.2018 Газета Крымская газета
    Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
    19.10.2018 Комсомольская правда
    В Севастополе пройдет IV Международный фестиваль кино и телефильмов духовно-нравственного содержания Через несколько дней, 20 октября,
    15.10.2018 Крымский ТелеграфЪ
    Сегодня сыграны поединки 14-го тура Автор: Крымский спорт Фото: Крымский спорт Фото: Крымский спорт Фото: Крымский спорт Фото: Крымский спорт Фото: Крымский спорт Фото: Крымский спорт Фото: Крымский спорт Фото:
    21.10.2018 Крымский спорт
    Светлая полоса становится темной - Crimea-news.com Точки будут расставлены в ноябре Наш футбол после летней светлой полосы, связанной с блестящим проведением Мундиаля-2018, накрыла темная полоса.
    21.10.2018 Crimea-news.com
    Гол в дебюте матча принёс "ТСК-Таврии" победу - ФК ТСК-Таврия С минимальным счётом обыгран "Инкомспорт" Пресс-служба Фото: пресс-служба "Инкомспорта" Симферопольская "ТСК-Таврия" в матче 10-го тура Премьер-лиги Крымского футбольного союза дома встречалась с ялтинским "Инкомспортом",
    21.10.2018 ФК ТСК-Таврия
    Точки будут расставлены в ноябре Наш футбол после летней светлой полосы, связанной с блестящим проведением Мундиаля-2018, накрыла темная полоса.
    21.10.2018 Крымский ТелеграфЪ
    С самого начала наши ребята вышли в лидеры Главные итоги и события пяти горячих дней на III летних юношеских Олимпийских играх в Буэнос-Айресе, где, на момент верстки этого номера «Крымского Телеграфа»,
    20.10.2018 Крымский ТелеграфЪ
    Воспитанница симферопольского КБ «Легион» Мария Проскунова стала бронзовым призёром Первенства Европы по боксу среди девушек 15-16 лет.
    19.10.2018 Газета Крымская газета
    Правительство Крыма опубликовало реквизиты счета для помощи пострадавшим в Керчи - Газета Крымская газета Совет министров Республики Крым сообщает реквизиты для перечисления безвозмездных поступлений для оказания помощи пострадавшим в Керченском политехническом колледже.
    19.10.2018 Газета Крымская газета
    Влад Росляков жил в однокомнатной съемной квартире вместе с мамой Фото: Анастасия ЖУКОВА - Комсомольская правда «Комсомолка» посетила наиболее вероятные места, где парень мог организовать «схрон» боеприпасов [фото] Анастасия ЖУКОВА К бойне в Керченском политехническом колледже 18-летний студент Владислав Росляков хорошо подготовился.
    21.10.2018 Комсомольская правда
    «Комсомолка» посетила наиболее вероятные места, где парень мог организовать «схрон» боеприпасов [фото] Анастасия ЖУКОВА К бойне в Керченском политехническом колледже 18-летний студент Владислав Росляков хорошо подготовился.
    21.10.2018 Комсомольская правда