Как вернуть деньги за бракованный товар?

Фото: gazetacrimea.ru
Пенсионерка из Симферополя Эмилия Годунова хочет вернуть деньги за бракованный товар. Возможно ли это, выясняла « Крымская газета ».


Не насчитали бы лишнее

Как рассказывает женщина, в мае прошлого года она приобрела новый холодильник в одном из магазинов бытовой техники в Симферополе, но через некоторое время уплотнительная резинка на двери стала отходить. В сентябре того же года Эмилия Васильевна вернула холодильник в магазин, надеясь, что ей возвратят его стоимость. Однако деньги никто возвращать не стал, из магазина позвонили и сказали, что холодильник отремонтирован и его намерены привезти назад покупательнице. Эмилия Годунова отказалась забирать товар, настаивая на возврате средств.

В магазине ситуацию пояснили следующим образом:

– Клиент пользовался холодильником несколько месяцев и обратился к нам с поломкой. Мы приняли на ремонт, сами забрали технику, потому что более пяти килограммов весит, сами отремонтировали и хотели обратно доставить клиенту, но холодильник клиент забирать отказывается, хотя техника полностью отремонтирована. Возврату холодильник не подлежит, так как соприкасался с продуктами, имеет пищевые запахи и у него утерян товарный вид, есть следы эксплуатации, – говорит заместитель управляющего магазином Лидия Патруц.

По её словам, Эмилия Годунова уже несколько раз получала ответы от юриста магазина, в которых было чётко указано, по каким причинам товар не могут забрать и вернуть за него деньги.

В магазине добавили, что Эмилии Васильевне будет направлено письмо следующего содержания.

«В случае отказа забирать принадлежащий вам холодильник, находящийся в магазине на хранении, в соответствии с пунктом 2 статьи 304 ГК РФ по истечении семи дней с момента получения настоящего письма-уведомления хранитель имущества вправе потребовать вознаграждение на основании статьи 896 ГК РФ по окончании хранения», – цитирует письмо юриста Лидия Патруц.

Проще говоря, спустя семь дней после того, как женщина получит письмо, холодильник уже будет храниться за деньги, так как он отремонтирован, а владелице неоднократно предлагали его доставить.


Кто прав?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», не все товары можно возвратить или заменить. В частности, холодильник относится к группе «технически сложных» товаров. Их перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Группу таких товаров потребитель имеет право заменить или возвратить в течение 15 календарных дней. После можно претендовать только на бесплатный ремонт. Но если технически сложный товар не подлежит ремонту или более 45 дней находится в сервисном центре, более месяца каждый год ремонтируется, покупатель вправе требовать заменить товар или вернуть деньги в течение гарантийного срока или двух лет, если он не установлен.

Согласно техническому заключению сервисного центра, в котором ремонтировали холодильник Эмилии Годуновой, с момента поступления техники для устранения неисправности до её ремонта прошла всего неделя.

– Если бы сервисный центр не уложился в 45 дней, тогда у потребителя появилось бы право потребовать расторжения договора купли-продажи холодильника и возврата денежных средств, – говорит начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по РК и Севастополю Виктория Воронова. – К сожалению, на данный момент она имела право только на гарантийный ремонт, потому что с момента приобретения этого товара 15 дней прошло. Магазин её права не нарушил, и она должна всё-таки забрать холодильник, потому что есть соответствующие нормы закона, согласно которым магазин будет с женщины брать деньги за хранение.

Ирина Гуливатая
 
По теме
Защита объективных причин - Крымский ТелеграфЪ Можно ли вернуть товар, который не подошел? Мы продолжаем публиковать ответы на наиболее распространённые вопросы, связанные с жизнью крымчан в правовом поле РФ.
01.02.2018
Неправильное толкование норм законодательства руководством садоводческих объединений может замедлить процесс оформления недвижимости их членов – Валентина Кирлица.
12.12.2018
 
В дежурную часть ОМВД России по Кировскому району поступило сообщение инспектора дорожно-постовой службы о том, что на автотрассе в районе села Льговское водитель проигнорировал законное требование сотрудников ГИБДД остановиться.
11.12.2018 МВД Республики Крым
Перестрелка произошла рядом с рождественской ярмаркой в Страсбурге Фото: REUTERS - Комсомольская правда Полиция не исключает версию теракта [фото, видео] Юлия ДИВЕЕВА По последним данным, во время стрельбы во французском городе Страсбурге два человека погибли, не менее десяти пострадали.
12.12.2018 Комсомольская правда
В Крымской библиотеке для молодежи проведен День писателя - Минкультуры Республики Крым Мероприятие приурочено к столетию со дня рождения писателя, драматурга Александра Солженицына В Крымской республиканской библиотеке для молодежи при поддержке Министерства культуры Республики Крым состоялся День писат
11.12.2018 Минкультуры Республики Крым
ПРАЗДНИК ДЛЯ ОСОБЕННЫХ ДЕТЕЙ - Газета Черноморские известия «Дари любовь — храни добро» — под таким названием был проведен 3 декабря праздник для детей с ограниченными возможностями.
12.12.2018 Газета Черноморские известия
В Симферополе состоялся юбилейный концерт спортивно-хореографической школы «MASTERS» - Администрация города Симферополя 11 декабря в Государственном академическом музыкальном театре состоялся юбилейный гала–концерт, посвященный 25 юбилею Симферопольской спортивно–хореографической школы «MASTERS».
12.12.2018 Администрация города Симферополя
Феодосийская картинная галерея Айвазовского получила в попечительский совет чиновников самого высокого ранга В культурной сфере полуострова на этой неделе пополнение.
10.12.2018 Крымский ТелеграфЪ
Знойная зима - Крымский ТелеграфЪ Суровые погодные условия побуждают мужчин искать тепла У тех представительниц слабого пола, что не позволяют себе впасть в «зимнюю спячку», гораздо больше шансов создать крепкую семью.
12.12.2018 Крымский ТелеграфЪ
ЗИМНИЙ ФУТБОЛ - Газета Черноморские известия В первый день зимы на спортивной базе Агропромышленного колледжа в селе Маленьком Симферопольского района прошел Кубок «Открытие зимнего сезона по мини-футболу» среди юношей 2005 года рождения.
12.12.2018 Газета Черноморские известия
Елизавета Кожичева приняла участие в праздничном мероприятии 25-летия спортивной школы «Мастерс» - Минспорт Республики Крым Глава профильного ведомства вручила благодарности и грамоты за многолетнюю плодотворную работу на благо развития физической культуры и спорта Елизавета Кожичева приняла участие в праздничном мероприятии 25-летия спорт
12.12.2018 Минспорт Республики Крым
...хотя сборная давно уже не выигрывает на международной арене Недавно среди поклонников спорта страны проводился опрос, какие игровые виды спорта пользуются у них особым интересом?
09.12.2018 Крымский ТелеграфЪ
Истории живая нить - Газета Черноморские известия «История полыхает, как громадный костер, и каждый из нас бросает в него свой хворост.
12.12.2018 Газета Черноморские известия
В ГОСТЯХ  У МОРСКИХ ПЕХОТИНЦЕВ - Газета Черноморские известия 27 ноября, в день 313-й годовщины создания морской пехоты России, по приглашению командования части в гости к морским пехотинцам в расположение отдельной гвардейской ордена Жукова бригады морской пехоты города Севастопол
12.12.2018 Газета Черноморские известия
С давних пор человек оценивает почву главным образом с точки зрения её плодородия, то есть по способности удовлетворять потребность растений в элементах питания, влаге и воздухе,
12.12.2018 Газета Черноморские известия
Медведка против культиватора: бионические технологии КФУ в области обработки почвы - Первый Крымский Эйфелева башня по типу берцовой кости человека, охлаждение процессоров по принципу кровеносной системы, моноласта для плавания, схожая с хвостовым плавником дельфина, застежка «липучка»,
12.12.2018 Первый Крымский
Государственное унитарное предприятие «Крымэнерго» направило почти 150 бригад своих специалистов на устранение последствий повреждений электросетей, вызванных непогодой.
12.12.2018 Первый Крымский