Предприниматели постепенно доверяют ИИ больше задач — от общения с клиентами и создания контента до ведения бухгалтерии и поиска сотрудников.
Но вместе с тем на старте работы с ИИ владельцы бизнеса могут столкнуться с рядом трудностей и ошибок. Эксперты Сбера рассказали, какие ошибки могут возникнуть и как их избежать.
1. Внедрение без конкретной цели
Как избежать: Изучите эффективность текущих бизнес-процессов, требуется ли усиление в решении отдельных задач, где искусственный интеллект поможет оптимизировать или ускорить работу. Оцените, действительно ли ИИ - лучший инструмент для этой задачи, или стоит повременить с внедрением, оставив процесс на ручном контроле.
2. Ожидание мгновенных результатов
Как избежать: Настройтесь на постепенное внедрение. ИИ - это не способ мгновенно достичь результата, а инструмент, который для стабильной работы требует тонкой настройки, обучения и постепенной интеграции в существующие процессы. Возможно, в начале пути вносить корректировки придётся неоднократно, но в результате вы получите эффективное решение, которое действительно поможет вашему бизнесу.
3. Недостаточный контроль со стороны человека
Как избежать: Проверяйте работу систем, в которые внедрён ИИ, чтобы вовремя скорректировать цели и проверить наличие ошибок. Особенно важно делать это на первых этапах внедрения, пока система только учится работать с вашими данными. Также важно помнить, что ключевые решения всё же должны оставаться за человеком, ведь только вы как владелец бизнеса точно знаете, какой цели хотите добиться.
4. Масштабирование без аудита уже внедрённых решений
Как избежать: Не спешите внедрять ИИ сразу во все процессы. Начинайте с небольших пилотных проектов, которые в случае неудачи не смогут существенно повлиять на весь бизнес. Только когда пилотный проект будет работать стабильно, это решение постепенно можно распространять и на другие процессы.
Андрей Подсвиров, управляющий отделением Сбербанка в Крыму и Севастополе:
«Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью нашей повседневной и профессиональной жизни. Всё чаще предприниматели внедряют ИИ в бизнес-процессы, и важно изначально подходить к этому вопросу ответственно, чтобы все процессы были максимально эффективны. Сбер также разработал ряд решений, которые помогают предпринимателям из разных сегментов эффективно внедрять искусственный интеллект в бизнес-процессы. Среди таких инструментов — корпоративная платформа ГигаЧат Бизнес и нейросеть ГигаЧат B2B, которые открывают новые возможности для автоматизации, повышения продуктивности и развития бизнеса».
Источник: пресс-служба Сбербанка
