«Крымэнерго» информирует
ГУП РК «Крымэнерго» информирует о номерах мобильных телефонов офисов обслуживания
С середины февраля 2023 года приемные всех районов электрических сетей ГУП РК «Крымэнерго» оснащены мобильными телефонами, номера которых опубликованы на официальном сайте предприятия.
С целью улучшения качества обслуживания ГУП РК «Крымэнерго» продолжает развивать комфортные способы коммуникации с клиентами, а также повышает уровень профессионализма и компетенции своих работников. Ежедневно сотрудники энергопредприятия консультируют потребителей по возникающим вопросам. Теперь приемные всех районов электрических сетей (РЭС) ГУП РК «Крымэнерго», а также приемные Симферопольского районного отделения энергосбыта (РОЭ) и Симферопольского городского РОЭ оснащены дополнительно мобильными телефонами. При этом прежние стационарные номера тоже доступны. Также можно связаться с руководителями территориальных подразделений (РЭС) по номерам, указанным на официальном сайте по ссылке: https://crimea-energy.ru/consumers/cserv/offices.
Напоминаем, офисы обслуживания ГУП РК «Крымэнерго» предоставляют комплекс услуг, в частности, в РОЭ абоненты могут сообщить показания приборов учета, выполнить сверку взаиморасчетов и проверить корректность начислений за электроэнергию, получить консультацию по тарифам, применению льгот, подать документы на заключение договора энергоснабжения, получить подписанный договор и многое другое. В РЭС клиенты энергопредприятия могут обратиться с заявлением на опломбирование, допуск, поверку или замену счетчика, получить консультацию по вопросам техприсоединения и др.
Одновременно ГУП РК «Крымэнерго» продолжает онлайн-обслуживание клиентов. Потребители могут направить обращение через «интернет-приёмную» (https://petition.crimea-energy.ru), получить информацию в группе предприятия в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/krymenergy.
По телефонам «горячей линии» ГУП РК «Крымэнерго»: 8 800 506 0012 - с мобильного, 0 800 506 0012 - со стационарного телефона – круглосуточно принимаются обращения по вопросам плановых и аварийных отключений электроэнергии и по ее качеству, а в рабочее время специалисты проконсультируют по вопросам технологического присоединения, приема показаний приборов учета, качества обслуживания, порядка применения тарифов и др. Отметим, что качество общения с абонентами находится на особом контроле руководства ГУП РК «Крымэнерго».
Справка:
Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» - гарантирующий поставщик, крупнейшая энергетическая компания Крыма, которая обеспечивает стабильное функционирование энергосистемы полуострова.
ГУП РК «Крымэнерго» выполняет функции по передаче и поставке электрической энергии. Территория обслуживания ГУП РК «Крымэнерго» - Республика Крым. На балансе предприятия - электрические сети 220-330 кВ, 35-110 кВ, 0,4-6-10 кВ общей протяженностью 33,5 тыс. км и другие энергообъекты, включая 10054 подстанции. Предприятие обеспечивает электроэнергией более 909 тыс. бытовых абонентов и 29,2 тыс. юридических лиц.
Официальный сайт: https://crimea-energy.ru/
Новости ГУП РК «Крымэнерго»:
- https://vk.com/krymenergy
- https://t.me/crimeaenergy
