Куда таблетки девать будем?

Вернуть товар в аптеку можно, если он ненадлежащего качества. - Крымская правда
Фото: c-pravda.ru
Вернуть товар в аптеку можно, если он ненадлежащего качества. Фото Александра КАДНИКОВА.

«Товар обмену и возврату не подлежит». Такую надпись можно нередко увидеть в магазинах. Не так давно я зашла в аптеку, мне нужно было купить таблетки от головной боли, заплатила за две «пластинки». Когда пришла домой, обнаружила, что в упаковке всего одна. Но в аптеке обратно принимать товар напрочь отказались. Можно ли вернуть лекарства, если купил по ошибке или, придя домой, обнаружил, что упаковка была нарушена? «Крымская правда» выяснила, что нужно делать, в таком случае.

Как пояснили в Межрегио­нальном управлении Роспотребнадзора по Республике Крым и Севастополю, потребителю нужно понимать: объявление о том, что товар возврату и обмену не подлежит, правомерно только в том случае, если речь идёт о товаре надлежащего качества. Но если выявлен недостаток, то он признаётся товаром ненадлежащего качества, и тогда его можно вернуть продавцу. Что такое недостаток товара? В Роспотребнадзоре поясняют, что это его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора. Есть и ещё один пункт - существенный недостаток товара. Это такой, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, либо имеет другие подобные черты.


«При покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчёта, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы. А также требуйте проверку качества медприборов в вашем присутствии (если это технически возможно). Не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки», - рекомендуют в ведомстве.
Теперь к главному. Что делать, если вам продали некачественный лекарственный препарат или отказались возвращать уплаченные за него деньги? В Роспотребнадзоре поясняют, что вы вправе предъ­явить претензии в течение срока годности препарата, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.
Сначала необходимо составить претензию и направить её продавцу. Хоть она и составляется в свободной форме, есть пункты, которые должны быть указаны обязательно: ФИО, адрес и другая контактная информация заявителя, наименование лекарственного препарата, дата и место его приобретения.
Кроме того, нужно указать способ оплаты, обнаруженные недостатки, а также время и обстоятельства, при которых вы их выявили. Не оставьте без внимания и свои требования к продавцу.
«Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату лекарственного препарата. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки лекарства, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований», - пояснили в ведомстве.
Специалисты рекомендуют составить претензию в двух экземплярах. Второй шаг - нужно дождаться ответа на ваше обращение. Требования о возврате денег за приобретённый лекарственный препарат продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления. Если вы хотите, чтобы лекарство вам заменили, то это требование продавец обязан выполнить в течение семи дней со дня предъявления.
Заключительный этап, надо сказать, не из самых приятных. Если продавец отказался разрешить вопрос в добровольном порядке, то нужно обращаться в суд.
«Обращаясь в суд с исковым заявлением, в частности о возврате уплаченной за лекарственный препарат суммы, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причинённых вам вследствие ненадлежащего информирования о существенных потребительских свойствах лекарственных препаратов или продажи лекарственного препарата ненадлежащего качества», - пояснили эксперты.
Но и это не всё. Вы вполне имеете право взыскать с продавца компенсацию морального вреда.

Кстати

Если у вас возникли обоснованные сомнения относительно качества приобретённых лекарственных препаратов, то пишите на сайт Росздравнадзора. Введите название препарата и его серию, которая маркируется на упаковке. Тогда можно проверить, не является ли лекарство изъятым из обращения.

Анастасия РЫНДЫЧ.

Последние новости Республики Крым по теме:
Куда таблетки девать будем?

- Симферополь
Консультирует Роспотребнадзор. Некачественные лекарства или препараты, которые были проданы с истекшим сроком годности, можно обменять или вернуть в аптеках.
19:42 13.02.2020 Первый Крымский
Вернуть товар в аптеку можно, если он ненадлежащего качества. - Крымская правда
Куда таблетки девать будем? - Симферополь
Вернуть товар в аптеку можно, если он ненадлежащего качества. Фото Александра КАДНИКОВА.
11:54 13.02.2020 Крымская правда
- Керчь
Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в данном товаре или он не подходит по характеристиками или комплектации.
10:32 13.02.2020 Керченская больница №1
 
По теме
«Единая Россия» провела в Крыму мониторинг цен на медицинские маски и лекарственные препараты - Единая Россия Крым В рамках федерального партийного проекта «Народный контроль» в Республике Крым проведен общественный мониторинг цен на медицинские маски и лекарственные препараты.

14.02.2020
В Бахчисарае партийцы провели мониторинг цен на медицинские маски и лекарственные препараты - Единая Россия Крым В рамках реализации партийного проекта «Народный контроль» бахчисарайские депутаты-единороссы провели мониторинг цен на медицинские маски и лекарственные препараты.

10.02.2020
Мониторинг цен на медицинские маски и лекарственные препараты - Единая Россия В рамках реализации партийного проекта «Народный контроль» депутатами  от Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г.Бахчисарай и Бахчисарайского района был проведён мониторинг   цен на медицинские маски и лекарственные препараты.

07.02.2020
 
Роспотребнадзор  информирует - Черноморский район О возврате, обмене или замене товара в аптеке . Лекарственные препараты надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, даже, если они не были в использовании и сохранена целостность упаковки.

30.01.2020
Роспотребнадзор информирует - Crimea-news.com О возврате, обмене или замене товара в аптеке . Лекарственные препараты надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, даже, если они не были в использовании и сохранена целостность упаковки.

30.01.2020
Китайский смертоносный коронавирус назвали COVID-19. Фото: REUTERS - Комсомольская правда «Сложно поверить, что еще два месяца назад этот вирус, поглотивший сейчас все внимание СМИ, финансовых рынков и политиков, был нам абсолютно неизвестен»,
Комсомольская правда
16.02.2020
«КП» побывала в инфекционке, куда доставляют прилетевших в Россию граждан КНР Александр РОГОЗА @rogozavr В редакцию «Комсомолки» позвонил читатель.
15.02.2020 Комсомольская правда
Суд в Крыму арестовал четверых украинских браконьеров на 10 суток - КрымИнформ Симферополь, 16 февраля. Крыминформ. Керченский городской суд арестовал на 10 суток четверых граждан Украины, задержанных российскми пограничниками за незаконный вылов камбалы-калкан в Азовском море.
КрымИнформ
16.02.2020
Фото из открытых источников. Сотрудники управления ФСБ России по Республике Крым и Севастополю пресекли деятельность крупной нарколаборатории по производству наркотических средств синтетического происхождения.
15.02.2020 Крымская правда
У моряков при себе не было вообще никаких документов [фото] Артем АРТЕМОВ Сотрудники ФСБ задержали в западной части Азовского моря небольшое судно с четырьмя украинцами.
15.02.2020 Комсомольская правда
Фото из открытых источников. Полицейские задержали в поселке Нижнегорский водителя, который находился в состоянии опьянения и пытался от них скрыться, сообщили пресс-служба МВД по Республике Крым.
14.02.2020 Крымская правда
Танцевальный коллектив «ЮДИ» и их хореографический спектакль «Шоу света и тьмы» открывает весенний гастрольный сезон в республике.
14.02.2020 Газета Крымская газета
Александр Овечкин - Крымский ТелеграфЪ В Национальной хоккейной лиге сейчас играют 35 российских хоккеистов Выступление хоккейной сборной России под руководством Алексея Кудашова в Евротуре-2019/20,
Крымский ТелеграфЪ
16.02.2020
Ялтинская "Мрия" выбывает из чемпионской гонки - Крымский спорт Футзальная "Арсеналъ Лига Крыма" Автор: Крымский спорт Фото: Крымский спорт В высшем дивизионе футзальной " Арсеналъ Лиги Крыма " сегодня, 15 февраля, состоялись поединки 11-го тура.
Крымский спорт
15.02.2020
"Спектр-Аирпак-2" прерывает свою победную поступь - Крымский спорт Футзальная "Арсеналъ Лига Крыма" Автор: Крымский спорт Фото: Крымский спорт В первом дивизионе футзальной " Арсеналъ Лиги Крыма " сезона-2019/20 в субботу, 15 февраля, состоялся стартовый поединок 11-го тура.
Крымский спорт
16.02.2020
Прыжок с тремя винтами и тремя пируэтами выполняет чемпион мира-2019 по лыжной акробатике ярославец Максим Буров.
15.02.2020 Крымская правда
Читатели нашего еженедельника, увлекающиеся спортом, за последние годы привыкли, что в начале февраля мы обязательно рассказываем о самом престижном призе профессионального тенниса «Большом шлеме»,
15.02.2020 Крымский ТелеграфЪ
Одна из претенденток на титул чемпионки мира в Солт-Лейк-Сити на дистанции 500 м молодая россиянка Анастасия Голикова.
14.02.2020 Крымская правда
Суд в Крыму арестовал четверых украинских браконьеров на 10 суток - КрымИнформ Симферополь, 16 февраля. Крыминформ. Керченский городской суд арестовал на 10 суток четверых граждан Украины, задержанных российскми пограничниками за незаконный вылов камбалы-калкан в Азовском море.
КрымИнформ
16.02.2020
Фото из открытых источников. - Крымская правда Фото из открытых источников. Сотрудники управления ФСБ России по Республике Крым и Севастополю пресекли деятельность крупной нарколаборатории по производству наркотических средств синтетического происхождения.
Крымская правда
15.02.2020
За прошедшую неделю крымские спасатели 16 раз привлекались к ликвидации последствий ДТП, при этом спасены 16 человек, погибли в этих ДТП три человека, сообщает пресс-служба МЧС по Республике Крым.
16.02.2020 Crimea-news.com
За прошедшую неделю крымские спасатели 16 раз привлекались к ликвидации последствий ДТП, в результате оперативных действий было спасено 16 человек, погибло 3 человека.
16.02.2020 Crimea-news.com