В период с 03 ноября по 13 ноября 2025 года Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю организована и проведена тематическая «горячая линия» и консультирование граждан по вопросам цифровой маркировки товаров.
Специалистами Межрегионального управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе Севастополе» оказано 187 консультаций по телефону «горячей линии».
Так, наибольшее количество консультаций предоставлено по вопросам, связанным с вопросами:
- о возможностях мобильного приложения "Честный знак"- 32 консультации, в частности потребителей волновали вопросы: можно ли зафиксировать с помощью приложения "Честный знак" нарушения и возможно ли в приложении посмотреть статистику нарушений цифровой маркировки по определенным группам товаров;
- о продукции, которая подлежит обязательной маркировке - 32 консультации, в частности потребителей волновали вопросы: почему не вся пищевая продукция подлежит цифровой маркировке, и какая продукция планируются к проведению цифровой маркировки;
- вопросы о действиях при выявлении немаркированной продукции, подлежащей обязательной маркировке - 28 консультаций, в частности потребителей волновали вопросы: что необходимо сделать первоначально для фиксации возможного нарушения потребителем и каким образом обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора для принятия мер реагирования;
- вопросы о государственной системе цифровой маркировки товаров "Честный знак" - 26 консультаций, в частности потребителей волновали вопросы: что фиксируется в данной системе и для чего она создана;
- где скачать мобильное приложение "Честный знак" и как его установить - 18 консультаций.
При этом в ГИС МТ, через приложение «Честный знак», поступило 5 обращений, из них: 2 обращения на продажу молочной продукции, с жалобой на качество и некорректность разрешительных документов, 2 обращения на продажу безалкогольных напитков, ранее выбывших из оборота и 1 обращение на растительное масло с некорректной маркировкой.
Обратившимся потребителям оказана помощь в подготовке 19 претензий к продавцам, реализующим товары с нарушением требований к цифровой маркировке.
Вопросы цифровой маркировки находятся на постоянном контроле Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю. Необходимые консультации можно получить по телефону отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления 8-978-919-11-24.
