Наверное, каждому свойственно в свой День рождения подводить итоги прожитого года и строить планы на будущее, и мы в ГБУ РК «МФЦ» не стали исключением. Поэтому хотим поделиться с вами своими главными и важными для нас достижениями.
Итак, в текущем году ГБУ РК «МФЦ» участвовало во всех значимых для страны событиях. Мы не только помогли гражданам выбрать удобный для них избирательный участок, но и сами приняли активное участие как избиратели в выборах депутатов Государственной Думы Федерального Собрания РФ восьмого созыва, обеспечив практически 100% явку. Более того, многофункциональные центры в этом году стали площадкой для размещения волонтеров переписи и стационарных переписчиков Всероссийской переписи населения, что еще раз доказывает, насколько центры востребованы у наших граждан.
Также у нас появилась такая важная и социально-значимая услуга – выдача сертификатов о вакцинации или перенесенном заболевании COVID-19 на бумажном носителе. Мы рады, что можем помочь распечатать сертификат тем, кто не может и не знает как самостоятельно это сделать.
Возвращаясь к теме COVID-19, считаем важным сказать, что мы в ГБУ РК «МФЦ» заботимся о здоровье своих заявителей и сотрудников. Именно поэтому более 90% сотрудников прошли вакцинацию. Несмотря на это мы, как и прежде, продолжаем работать с соблюдением всех требований Роспотребнадзора.
Хотим также отметить, что изменчивость сегодняшнего мира никак не влияет на работу многофункциональных центров Крыма. Показатели нашей работы из года в год остаются на высоком уровне, а ГБУ РК «МФЦ» уже предоставило более 5,6 млн услуг заявителям.
Мы продолжаем свою работу по консультации граждан. С увеличением услуг в МФЦ увеличилось и количество обращений в контакт-центр, при этом граждане консультируются не только по вопросам нашей деятельности, но и в целом по всем вопросам оказания государственных услуг в Крыму. Так, количество обращений в контакт-центр возросло с 25 913 (по данным 2016 года) до 165 495 (по данным на 30 ноября 2021 года). Также получить консультацию по телефону можно, позвонив на персональные номера каждого многофункционального центра Крыма.
За более чем полтора года работы отдела обращения граждан он ни на день не снизил свои обороты, а во время пандемии стал для заявителей точкой опоры в получении нужной им информации несмотря на то, что большинство вопросов не входит в компетенцию ГБУ РК «МФЦ». Граждане имеют возможность проконсультироваться в официальных социальных группах учреждения в режиме онлайн (согласно рабочему графику). Без преувеличения можем сказать, что наша скорость предоставления ответов является одной из самых высоких в Крыму. В среднем отдел обращения граждан предоставляет до 150 ответов ежедневно (включая социальные сети).
ГБУ РК «МФЦ» одержало победу в конкурсе «Коллективный договор - основа защиты социально-трудовых прав работников» среди организаций численностью свыше 100 человек. 98% от общего числа сотрудников являются членами профсоюзной организации учреждения. Членство в профсоюзе дает четкое понимание своих трудовых прав и гарантий, а также предоставляет возможность пользоваться дополнительными благами в повседневной жизни сотрудников.
ГБУ РК «МФЦ» развивается, растет и совершенствуется, прежде всего, благодаря сплоченности и инициативности нашего коллектива, за что мы благодарны каждому! Впереди у нас много планов: открытие новых центров в г. Саки и пгт Октябрьское, переезд центра г. Белогорск в новое, красивое здание, увеличение услуг, предоставляемых в МФЦ.
МФЦ только вперед!
Пресс-служба ГБУ РК «МФЦ»
