Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, была организована и проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.
Напоминаем, что Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей 2026 года является «Безопасные товары, уверенные потребители».
В 2026 году с 09 по 20 марта специалистами Межрегионального управления и Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе" проведено 466 консультаций.
Наиболее востребованными темами у граждан, обратившихся на «горячую линию» Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю, традиционно стали: права потребителей при продаже товаров дистанционным способом и права потребителей при покупке технически сложных товаров, в том числе бытовой техники. Об этом свидетельствуют итоги «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню прав потребителей. Так, граждан больше всего интересовали вопросы:
- продажа товаров дистанционным способом ‒ оказано 112 консультаций;
- прав потребителей при покупке технически сложных товаров (в том числе бытовой техники) ‒ оказано 108 консультаций;
- общих принципов применения законодательства о защите прав потребителей - оказано 57 консультаций;
- жилищно-коммунальных услуг ‒ оказано 26 консультаций;
- услуг связи ‒ оказано 30 консультаций;
- медицинских услуг ‒ оказано 25 консультаций;
- транспортных услуг ‒ оказано 17 консультаций;
- финансовых услуг ‒ оказано 9 консультаций;
- долевого строительства жилья ‒ оказано 7 консультаций;
- образовательных услуг - оказано 4 консультации.
По прочим темам на «горячую линию» поступило 71 обращение.
По результатам консультирования потребителей подготовлен 49 проектов исковых заявлений. По результатам консультирования потребителей подготовлено 147 проектов претензий.
Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
